قوانین و شرایط

۱. تعریف‌ها

• «ما» یعنی شرکت آریا سامانه ساز فهیم نگار پارس، صاحب امتیاز برند AryaVPS.
• «مشتری» یعنی هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب کاربری می‌سازد و سفارش ثبت می‌کند.
• «سرویس» یعنی سرور مجازی و هر خدمتی که در پنل مشتری به نام شما ثبت شده است.
• «پنل مشتری» یعنی سامانه‌ی panel.aryavps.com برای سفارش، پرداخت، صورتحساب و پشتیبانی.

۲. حساب کاربری

• ساختن حساب فقط برای کسی مجاز است که اهلیت قانونی دارد (دست‌کم ۱۸ سال تمام).
• اطلاعات حساب (نام، ایمیل و شماره‌ی تماس) باید درست و به‌روز باشد؛ پیام‌های رسمی ما به همین ایمیل فرستاده می‌شود.
• نگهداری رمز حساب و رمز سرور با مشتری است و هر کاری که با حساب شما انجام شود، به نام شما ثبت می‌شود.

۳. سرویس و محل سرورها

• سرور مجازی ترکیه روی سخت‌افزار اجاره‌ای در دیتاسنتر orfi.net.tr در ترکیه است و IP آن ترکیه است.
• سرور مجازی آلمان IP آلمان دارد، ولی سرور فیزیکی آن در هلند است (سخت‌افزار اجاره‌ای PIO Hosting).
• مشخصات هر پلن (پردازنده، رم، دیسک، ترافیک و سیستم‌عامل) همان است که هنگام سفارش در پنل مشتری نشان داده می‌شود.
• در سطح «خام»، سرور با دسترسی کامل تحویل می‌شود و نصب، تنظیم و امنیت داخل سرور با خود مشتری است.

۴. سفارش، پرداخت و تحویل

• قیمت‌ها به تومان است و پرداخت پیش از شروع هر دوره، از راه درگاه بانکی داخل پنل مشتری انجام می‌شود.
• پس از تأیید پرداخت، سرور به‌صورت خودکار ساخته می‌شود و اطلاعات ورود در پنل مشتری و ایمیل شما قرار می‌گیرد.
• اگر ساخت خودکار به هر دلیل انجام نشود، تیم ما آن را دستی پیگیری می‌کند؛ اگر سرویس قابل تحویل نباشد، طبق «سیاست بازگشت وجه» کل مبلغ برمی‌گردد.
• برای تمدید هر دوره، صورتحساب در پنل صادر می‌شود. اگر صورتحساب تا سررسید پرداخت نشود، سرویس معلق می‌شود و پس از پایان مهلتی که در صورتحساب و ایمیل اعلام می‌شود، حذف می‌شود.

۵. نسخه‌ی پشتیبان (بکاپ)

• در حال حاضر از سرورهای مشتریان نسخه‌ی پشتیبان (بکاپ) تهیه نمی‌کنیم.
• نگهداری نسخه‌ی پشتیبان از داده‌ها کاملاً با مشتری است؛ توصیه می‌کنیم از داده‌های مهم خود به‌طور منظم و بیرون از همان سرور نسخه‌ی پشتیبان نگه دارید.
• اگر داده‌ای به هر دلیل (خرابی سخت‌افزار، خطای نرم‌افزار، حمله یا اشتباه کاربر) از بین برود، امکان بازیابی آن را نداریم و بابت آن مسئولیتی نمی‌پذیریم.
• هر وقت سرویس بکاپ راه بیفتد، در همین صفحه و صفحه‌ی محصول اعلام می‌شود.

۶. ویندوز و لایسنس نرم‌افزار

• ما لایسنس ویندوز نمی‌فروشیم و هزینه‌ی لایسنس ویندوز در قیمت سرویس نیست.
• نصب ویندوز فقط با لایسنس قانونی خودِ مشتری مجاز است (روش «لایسنس خودتان را بیاورید»)؛ تهیه، فعال‌سازی و قانونی بودن لایسنس با مشتری است.
• همین قاعده برای هر نرم‌افزار دیگری که مشتری روی سرور نصب می‌کند هم برقرار است.

۷. استفاده‌ی مجاز

استفاده از سرویس باید با «سیاست استفاده‌ی مجاز» سازگار باشد. نقض آن می‌تواند به تعلیق یا قطع سرویس بینجامد.

۸. تعلیق، لغو و حذف سرویس

• ما می‌توانیم سرویس را در این موارد معلق کنیم: پرداخت نشدن صورتحساب، نقض «سیاست استفاده‌ی مجاز»، دستور مرجع قانونی، یا خطری که برای شبکه، سرورها یا مشتریان دیگر ایجاد شود.
• در موارد فوری (مثل حمله‌ای که از سرور شما در جریان است) تعلیق می‌تواند بدون اطلاع قبلی باشد؛ پس از آن، علت از راه ایمیل یا تیکت به شما گفته می‌شود.
• مشتری می‌تواند هر زمان از پنل مشتری درخواست لغو سرویس بدهد؛ بازگشت وجه طبق «سیاست بازگشت وجه» است.
• پس از لغو یا حذف سرویس، داده‌های سرور برای همیشه پاک می‌شود و قابل بازیابی نیست.

۹. حدود مسئولیت

• ما برای پایداری و در دسترس بودن سرویس تلاش می‌کنیم؛ جزئیات در «توافق سطح خدمات» آمده است.
• مسئولیت ما در هر حال حداکثر به اندازه‌ی مبلغی است که مشتری برای همان سرویس در همان دوره پرداخته است.
• ما مسئول زیان غیرمستقیم (مثل از دست رفتن درآمد، داده یا فرصت کسب‌وکار) نیستیم.
• قطعی ناشی از عواملی بیرون از کنترل ما (مانند قطعی سراسری اینترنت، تصمیم مراجع، حادثه یا قطعی دیتاسنتر بالادستی) قوه‌ی قاهره به‌شمار می‌آید.

۱۰. قانون حاکم و حل اختلاف

• این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
• هر اختلاف ابتدا از راه پشتیبانی و گفت‌وگو پیگیری می‌شود؛ اگر حل نشد، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح ایران است.

۱۱. تغییر این قوانین

هر تغییر در همین صفحه با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شود. تغییر مهم پیش از اجرا به ایمیل مشتریان فعال هم اعلام می‌شود.